Legend

  • JE NE RÉPONDE PAS 0
  • NON SATISFAIT 1
  • PEU SATISFAIT 2
  • ASSEZ SATISFAIT 3
  • SATISFAIT 4
  • TRÈS SATISFAIT 5
  • JE NE RÉPONDE PAS 0
  • NON IMPORTANT 1
  • PEU IMPORTANT 2
  • ASSEZ IMPORTANT 3
  • IMPORTANT 4
  • TRÈS IMPORTANT 5

QUALITÉ - RECHERCHE & DEVELOPPEMENT

ÉVALUATION DU CLIENT
  • NR
    0
  • NS
    1
  • PS
    2
  • AS
    3
  • S
    4
  • TS
    5
IMPORTANCE ATTRIBUÉE
  • NR
    0
  • NI
    1
  • PI
    2
  • AI
    3
  • I
    4
  • TI
    5

QUALITÉ – GESTION DES RECLAMATIONS

ÉVALUATION DU CLIENT
  • NR
    0
  • NS
    1
  • PS
    2
  • AS
    3
  • S
    4
  • TS
    5
IMPORTANCE ATTRIBUÉE
  • NR
    0
  • NI
    1
  • PI
    2
  • AI
    3
  • I
    4
  • TI
    5